Pomoc techniczna

W dniach 17-21 luty kontakt z działem pomocy jak wsparciem sklepu będzie utrudniony ze względu na prace rekonfiguracyjne i okres urlopów
Osoby chcące dokonać aktualizacji osobiście prosimy o kontakt wcześniej w celu umówienia się by był specjalista dostępny.

Za utrudnienia przepraszamy

Witamy w pomocy technicznej dla oprogramowania MapaMap. Poniżej znajdziecie Państwo informację w jaki sposób zgłosić problem techniczny, a także instrukcje instalacji, przewodniki użytkownika, najczęściej zadawane pytania, a także filmy instruktażowe.

Instrukcje instalacji aktualizacji map:

- Przewodnik jak zainstalować aktualizację map Polski: Pobierz
- Przewodnik jak zainstalować aktualizację map Europy: Pobierz

Instrukcje obsługi nawigacji MapaMap:

- Pełna instrukcja obsługi nawigacji MapyMap: Pobierz

Lista najczęściej zadawanych pytań (FAQ):

- Gdzie znajdę numer seryjny MapyMap ? Odpowiedź …

- Co to jest numer urządzenia i gdzie go znaleźć ? Odpowiedź…

- Co to jest klucz odblokowujący i jak go wygenerować? Odpowiedź …
- Pozostałe pytania: więcej…

Zgłoszenie problemu technicznego:

Problemy techniczne związane z aktualizacją lub działaniem oprogramowania MapaMap należy zgłaszać poprzez wysłanie e-maila na adres pomoc@MapaMap.pl który podłączony jest do specjalnego systemu rejestracji zgłoszeń. Po wysłaniu zgłoszenia otrzymacie Państwo automatyczną odpowiedź potwierdzającą zgłoszenie wraz z nadanym numerem sprawy. Aby skrócić czas potrzebny na przygotowanie odpowiedzi uprzejmie prosimy o przesyłanie następujących informacji w swoich zgłoszeniach:

- opis problemu
- nazwę urządzenia GPS jakie Państwo posiadają
- numer seryjny oprogramowania MapaMap zainstalowanego na takim urządzeniu.

W przesyłanych zgłoszeniach prosimy o nie zamieszczanie załączników większych niż 2 MB.

Rozwiązania problemów związanych z urządzeniami SmartGPS

- usuwanie problemów na urządzeniach SmarGPS SG720. Więcej...
- usuwanie problemów na urządzeniach SmarGPS SG710 i SG601 Więcej...